Возврат товара

Возврат денежных средств

Покупатель вправе отказаться от оформленного и оплаченного заказа до момента его передачи в службу доставки. После передачи товара право собственности на товар переходит от Продавца к Покупателю. Покупатель должен сообщить менеджеру о своем намерении отказаться от заказа по телефону, посредством WhatsApp, telegram +79650086279 и направить заявление на возврат в произвольной форме с указанием причины возврата, платежных реквизитов на электронную почту: prosemena@bk.ru.

При оплате товара банковской картой денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата покупки.

При оплате товара посредством перевода на расчетный счет Продавца на основании счета возврат может быть оформлен только плательщику, ФИО/название организации/ИНН и полные платежные реквизиты указываются в заявлении.

Срок возврата денежных средств на банковскую карту или расчетный счет составляет 3 рабочих дня со дня оформления заявления на возврат.

Возврат товара

Работаем в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору/заказу, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Семена и средства агрохимии входят в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Продавец несёт ответственность за поставленную продукцию в случае признания им обоснованной претензии по сортовым и посевным качествам только в размере стоимости поставленной продукции и не несёт ответственности за последующие убытки.

В случае претензий по посевным качествам, разногласия рассматриваются после проведения Россельхозцентр (или иной лаборатории, аккредитованной в системе сертификации семян) независимого анализа образца продукции, взятого у Продавца/Покупателя. Результаты этого анализа являются окончательными и обязательными для Продавца и Покупателя.

Претензии по качеству семян принимаются в письменном виде в течении 30 дней со дня получения товара, только с приложенными фотографиями, описанием условий и технологии проращивания семян при наличии накладной на полученный товар и оригинальной упаковке производителя (за исключением упаковки, вскрытой для взятия пробы на качество).

Продавец имеет право рассмотреть претензию Покупателя по посевным качествам при отсутствии заключения специализированной лаборатории на основании фото Покупателя при соблюдении им технологического процесса проращивания. Принять на возврат семена, провести тесты собственными силами и удовлетворить претензию Покупателя только в случае подтверждения низких качественных характеристик по итогам тестов.

Возврат иных товаров, не входящих в вышеуказанный перечень, производится в течение 14 дней с момента получения заказа Покупателем. Если возврат товара осуществляется по причине брака или пересортицы, стоимость доставки возвращаемых товаров осуществляется за счет Продавца. Доставка бракованного или ошибочно отправленного товара обсуждается индивидуально с каждым покупателем. Если товары надлежащего качества возвращаются Покупателем по иной причине, доставка оплачивается Покупателем. Возврат денежных средств будет произведен после получения Продавцом посылки с возвращаемым товаром.

В случае несоблюдения условий оформления претензий мы оставляем за собой право отказать в их удовлетворении.

Претензии принимаются на электронную почту: prosemena@bk.ru